Sobre as experiências
Preciso saber pintar ou ter experiência com artesanato?
De jeito nenhum! As experiências Criaê foram pensadas para todos. Você não precisa ter experiência ou saber técnicas de pintura. Basta estar aberta a experimentar, criar e se divertir.
O que vem na minha experiência?
Cada experiência possui uma composição própria, com todos os materiais necessários para realizá-la. Você encontra a lista completa de itens na descrição de cada experiência.
Preciso comprar algum material por fora?
Não. A proposta da Criaê é que você receba tudo o que precisa para viver a experiência, conforme a composição apresentada na página do produto.
Posso fazer a experiência sozinha?
Sim! Temos experiências pensadas para momentos só seus, para desacelerar, experimentar algo novo e aproveitar a própria companhia.
Posso fazer com outras pessoas?
Claro! Algumas experiências foram criadas especialmente para compartilhar. Você pode viver o momento a dois, entre amigas, em família ou com quem quiser.
Posso comprar uma experiência para presentear?
Sim. Uma experiência pode ser um presente para alguém especial e também uma forma diferente de dizer “vamos viver um momento juntas”. Ah e não se preocupe, nossa embalagem já é linda e embalada para presente em todas as compras. Afinal, todas merecem esse mimo!
Pagamento
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: Cartões de crédito e débito, boleto bancário e pix.
Qual o custo do envio? / Frete
Basta informar seu CEP na página do produto ou no carrinho. As opções de envio e os respectivos valores serão apresentados antes da finalização da compra. Cada compra terá o seu frete calculado de acordo com os itens adicionados no carrinho.
Pedidos e entregas
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: NuvemEnvio
Para onde a Criaê envia?
Enviamos para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o endereço de entrega no momento da compra.
Qual é o prazo de envio?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com todo cuidado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. Precisa com mais agilidade? Manda uma mensagem para nós que vamos analisar com carinho como fazer isso acontecer para você.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Como os produtos são embalados?
Cada experiência é preparada com cuidado para que os materiais cheguem seguros até você. Os itens são protegidos individualmente quando necessário, especialmente os materiais mais delicados.
Da nossa casa para a sua, cada experiência é preparada com carinho para chegar pronta para ser vivida.
Trocas e devoluções
Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra. Entre em contato com a Criaê pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento.
Meu pedido chegou danificado. O que faço?
Sentimos muito! Entre em contato com a gente o quanto antes pelo nosso canal de atendimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Vamos analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
E se algum item estiver faltando?
Avise nossa equipe pelo canal de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando uma foto do conteúdo recebido. Vamos verificar e resolver o quanto antes.
Como funciona o reembolso?
Após a aprovação da solicitação, o reembolso seguirá a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
A gente acredita que criar é uma experiência para ser vivida.
Se não encontrou sua resposta por aqui, fale com a gente.
